[发明专利]电力信息通信融合监控与服务标准化管理平台系统及方法

摘要

本发明属于电力通信技术领域，尤其是涉及一种电力信息通信融合监控与服务标准化管理平台系统，其特征在于包含有：接口采集模块、监控融合模块、数据分析模块、数据筛选模块、数据白名单模块、数据整合模块、告警信息自动匹配标准化流程模块、标准化服务体系模块、ITIL标准化服务体系模块；所述接口采集模块包含有六种模块中的至少两种。本发明还揭示了方法。本发明主要具有以下有益技术效果：使电力信息化设备、通信设备、物联网设备融合监控，实现信息通信专业故障处理自动化分析，建立故障闭环管理，打破了信息通信领域各品牌之间不兼容的屏障；同时，使故障的判断时间更短、维修更及时、预警更准确；电力通信故障的派单更智能化。

主权项

1.一种电力信息通信融合监控与服务标准化管理平台系统，其特征在于包含有：接口采集模块、监控融合模块、数据分析模块、数据筛选模块、数据白名单模块、数据整合模块、告警信息自动匹配标准化流程模块、标准化服务体系模块、ITIL标准化服务体系模块；/n所述接口采集模块包含有以下六种模块中的至少两种：中兴SDH监控接口模块、华为EPON监控接口模块、金宏威EPON监控接口模块、HP网络监控接口模块、统一视频接口模块、光缆监控接口模块；其中，中兴SDH监控接口模块采用CORBA接口来采集数据，华为EPON监控接口模块采用JMS接口来采集数据，金宏威EPON监控接口模块采用Webservice接口来采集数据，HP网络监控接口模块采用JMS接口来采集数据，统一视频接口模块采用采用ICMP协议来采集数据，光缆监控接口模块采用Webservice接口来采集数据；上述各接口模块采集到的数据分别发送到监控融合模块；/n所述监控融合模块将各接口模块采集到的数据进行存储，并对每个数据的来源进行了标识；/n所述数据分析模块获取监控融合模块得到的数据,并对数据分析结果进行存储；/n所述数据筛选模块获取数据分析模块的分析结果，并将与数据白名单模块中的数据白名单相一致的信息筛选出来；/n所述数据白名单模块将告警信息分为两大类：第一类，需要开展检修计划，发起检修流程；第二类，短期内不影响网络运行，将采集到的数据存入数据库，为设备、线路的未来运行趋势分析提供支撑；将：信号丢失、输入光功率超限、RSM-告警采集单元丢失、RSM-告警采集单元异常、激光器温度越限、电源分配箱无输入定义为数据白名单；/n所述数据整合模块将从数据分析模块获取的数据，把告警级别统一整合为：紧急告警信息、严重告警信息、一般告警信息、不需告警的信息；其中，一般告警信息为以下的任意一种：复用段告警指示、复用段远端缺陷告警指示、AU通道告警指示、再生段信号劣化、TU通道告警指示；严重告警信息为以下的任意一种：风扇故障、告警指示信号、输入光功率越限、客户信号丢失、数据库表记录数达到阈值；紧急告警信息为以下的任意一种：信号丢失、输入光功率超限、RSM-告警采集单元丢失、RSM-告警采集单元异常、激光器温度越限、电源分配箱无输入；不需告警的信息为上述紧急告警信息、严重告警信息、一般告警信息以外的信息；/n所述告警信息自动匹配标准化流程模块将需要派出检修任务单的告警使用系统自动匹配相关数据项，形成任务单据并发送给相关的检修人员；/n所述标准化服务体系模块采用ITIL标准化服务体系模块；所述ITIL标准化服务体系模块依据设备运行状态、告警信息、故障处理信息，制定告警信息与标准化流程自动匹配框架，形成告警信息产生—分派—处理—验证—关闭的完整闭环；/n其中，所述标准化服务管理体系分为四个阶段：/n第一阶段, 事件识别和记录：规范服务台人员受理所有事件流程，并形成电子化记录;/n第二阶段, 事件调查和诊断:规范检修人员事件的调查和诊断，支撑检修人员接手工单后运用知识库、诊断工具等分析，提出解决方案或临时措施，初步定位事件的引发原因，可将事件单分配到其他团队协助处理；/n第三阶段, 事件解决和恢复:检修人员制定和实施事件的解决方案，并将解决完毕的事件转回服务台，由服务台关闭事件或进入变更流程，检修人员自建的事件单解决后需转至事件管理员进入事件审核流程；/n第四阶段, 知识库管理:通过记录每次检修流程及故障分析、方案，为以后工作提供指导和借鉴。/n