[发明专利]迷你KTV故障工单生成和排序方法、装置在审
| 申请号： | 201910745456.3 | 申请日： | 2019-08-13 |
| 公开（公告）号： | CN110569992A | 公开（公告）日： | 2019-12-13 |
| 发明（设计）人： | 李宣儒;董立春 | 申请（专利权）人： | 深圳友宝科斯科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/00 | 分类号： | G06Q10/00;G06Q10/06;G06Q30/00;G06F16/2455;G06F16/248;G06F16/28;G06F16/29 |
| 代理公司： | 44224 广州华进联合专利商标代理有限公司 | 代理人： | 黄丽霞 |
| 地址： | 518051 广东省深圳市南山区*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请涉及一种迷你KTV故障工单生成和排序方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取客诉故障信息、营业额异常信息或断网故障信息，所述客诉故障信息、营业额异常信息和断网故障信息均包括所述迷你KTV的身份标识；根据所述迷你KTV的身份标识判断是否已存在关于所述迷你KTV的故障工单；如果不存在所述迷你KTV的故障工单，则根据所述客诉故障信息、营业额异常信息或断网故障信息生成所述迷你KTV的故障工单，所述故障工单包括所述迷你KTV的身份标识；如果存在所述迷你KTV的故障工单，则将所述客诉故障信息、营业额异常信息或断网故障信息添加至所述迷你KTV的故障工单。采用本方法能够提高迷你KTV的故障处理效率。 | ||
| 搜索关键词： | 迷你 故障信息 异常信息 断网 客诉 身份标识 故障处理效率 故障信息生成 计算机设备 存储介质 排序 申请 | ||
【主权项】：
1.一种迷你KTV故障工单生成方法，其特征在于，所述方法包括：/n获取客诉故障信息、营业额异常信息或断网故障信息，所述客诉故障信息、营业额异常信息和断网故障信息均包括所述迷你KTV的身份标识；/n根据所述迷你KTV的身份标识判断是否已存在关于所述迷你KTV的故障工单；/n如果不存在所述迷你KTV的故障工单，则根据所述客诉故障信息、营业额异常信息或断网故障信息生成所述迷你KTV的故障工单，所述故障工单包括所述迷你KTV的身份标识；/n如果存在所述迷你KTV的故障工单，则将所述客诉故障信息、营业额异常信息或断网故障信息添加至所述迷你KTV的故障工单，所述故障工单包括当前加入的故障信息和已有的故障信息。/n
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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