[发明专利]一种人机交互方法、系统、计算机设备和存储介质有效
| 申请号： | 201910719225.5 | 申请日： | 2019-08-06 |
| 公开（公告）号： | CN110442697B | 公开（公告）日： | 2023-09-12 |
| 发明（设计）人： | 蔡坤祥;李凯凯;陶然 | 申请（专利权）人： | 中电金信软件（上海）有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/36;G06F40/30 |
| 代理公司： | 北京华进京联知识产权代理有限公司 11606 | 代理人： | 乔改利 |
| 地址： | 200030 上海市徐*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明适用于计算机领域，提供了一种人机交互方法、系统、计算机设备和存储介质，所述人机交互方法包括：根据人机交互信息确定客户当前意图信息；根据预设的业务关系模型，判断当前人机交互信息中是否含有与所述客户当前意图信息相匹配的全部实体信息；其中所述关系模型中包含有意图信息与实体信息的对应关系信息；若否，则通过预设模式获取缺失的实体信息。本发明方案提供的人机交互方法通过判断当前人机交互信息中是否含有与所述客户当前意图信息相匹配的全部实体信息，然后获取所缺失的实体信息，可以避免对于不能一次性描述清楚的问题给出不准确的答案，有效提高人机交互效率以及人机交互效果，为客户提供更好的体验效果。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 人机交互 方法 系统 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
1.一种人机交互方法，其特征在于，所述方法包括：根据人机交互信息确定客户当前意图信息；根据预设的业务关系模型，判断当前人机交互信息中是否含有与所述客户当前意图信息相匹配的全部实体信息；其中所述关系模型中包含有意图信息与实体信息的对应关系信息；若否，则通过预设模式获取缺失的实体信息。
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