[发明专利]一种工程师上门服务管理系统在审
| 申请号： | 201910679015.8 | 申请日： | 2019-07-25 |
| 公开（公告）号： | CN110390405A | 公开（公告）日： | 2019-10-29 |
| 发明（设计）人： | 饶健 | 申请（专利权）人： | 四川航天信息有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/00 | 分类号： | G06Q10/00;G06Q50/10;G01S19/42;G01C21/20 |
| 代理公司： | 成都乐易联创专利代理有限公司 51269 | 代理人： | 张锐 |
| 地址： | 610000 四川省成*** | 国省代码： | 四川;51 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种工程师上门服务管理系统，包括工程师手持终端和管理服务器；所述工程师手持终端用于接收上门服务信息并获取该所述工程师手持终端的位置信息，并根据位置信息规划出路线信息，将获取的位置信息、规划的路线信息以及完成上门服务信息发送给管理服务器；所述管理服务器用于发送上门服务信息并接收工程手持终端的位置信息、规划的路线信息以及完成上门服务信息；并根据路线信息、上门服务信息和完成上门服务信息对该工程师的服务进行评价。本发明通过管理服务器和工程师手持终端之间进行数据交互，可对工程师的路线、是否到场、以及维修时间等进行管理，有助于解决客户的问题，提高客户的整体服务感。 | ||
| 搜索关键词： | 服务信息 工程师 手持终端 管理服务器 路线信息 服务管理系统 数据交互 规划 客户 服务 维修 管理 | ||
【主权项】：
1.一种工程师上门服务管理系统，其特征在于包括工程师手持终端和管理服务器；所述工程师手持终端用于接收上门服务信息并获取该所述工程师手持终端的位置信息，并根据位置信息规划出路线信息，将获取的位置信息、规划的路线信息以及完成上门服务信息发送给管理服务器；所述管理服务器用于发送上门服务信息并接收工程手持终端的位置信息、规划的路线信息以及完成上门服务信息；并根据路线信息、上门服务信息和完成上门服务信息对该工程师的服务进行评价。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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