[发明专利]一种税务事项处理方法、装置、设备及系统

摘要

本申请公开了一种税务事项处理方法、装置、设备、系统及计算机可读存储介质，该方案能够根据纳税人发起的税务事项处理请求，对税务人的业务终端进行资源调度，为其分配合适的目标业务终端，实现在线远程复现大厅窗口面对面办理税务事项的业务场景。此外，该方案还能够根据业务规则自动生成税务事项处理请求对应的初始处理结果，方便纳税人在此基础上得出最终处理结果，大大提升了纳税人对税务事项处理请求的办理效率。

主权项

1.一种税务事项处理方法，其特征在于，包括：获取纳税人的税务事项处理请求；根据预先设置的业务规则，生成所述税务事项处理请求的初始处理结果；根据所述税务事项处理请求对业务终端进行资源调度，以确定用于处理所述税务事项处理请求的目标业务终端，并生成对所述目标业务终端的视频连接请求；将所述税务事项处理请求、所述初始处理结果、所述视频连接请求发送至所述目标业务终端；响应所述目标业务终端一侧的税务人对所述视频连接请求的确认操作，以实现所述纳税人与所述税务人之间的视频通话，并根据所述税务人对所述初始处理结果的编辑操作，确定所述税务事项处理请求的最终处理结果。