[发明专利]一种现场业务的管理方法及系统在审
| 申请号： | 201910605884.6 | 申请日： | 2019-07-05 |
| 公开（公告）号： | CN110619451A | 公开（公告）日： | 2019-12-27 |
| 发明（设计）人： | 李博;栾开宁;赵静;张永辉;王卫卫 | 申请（专利权）人： | 北京中电飞华通信股份有限公司;国网江苏省电力有限公司;国网信息通信产业集团有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06Q10/00;G06Q50/06 |
| 代理公司： | 11403 北京风雅颂专利代理有限公司 | 代理人： | 陈宙 |
| 地址： | 100070 北京市丰*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种现场业务的管理方法及系统，该方法包括：接收到客户的业务申请；根据所述业务申请及业务人员的位置信息确定目标业务人员；向所述目标业务人员发送工作指令，以指示所述目标业务人员执行所述业务申请对应的任务；在所述目标业务人员结束任务后，建立任务记录。本发明通过基于业务人员的第二位置信息确定执行业务申请的目标业务人员，由于目标业务人员的第二位置信息与第一位置信息之间的距离最短，因而方便业务人员尽快抵达业务申请地点，及时处理任务，优化客户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 目标业务 业务申请 第二位置 管理方法及系统 位置信息确定 第一位置 工作指令 客户体验 任务记录 信息确定 发送 客户 优化 | ||
【主权项】：
1.一种现场业务的管理方法，其特征在于，包括：/n接收到客户的业务申请；/n根据所述业务申请及业务人员的位置信息确定目标业务人员；/n向所述目标业务人员发送工作指令，以指示所述目标业务人员执行所述业务申请对应的任务；/n在所述目标业务人员结束任务后，建立任务记录。/n
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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