[发明专利]一种远程答疑解决的方法、装置及服务器在审
| 申请号： | 201910562776.5 | 申请日： | 2019-06-26 |
| 公开（公告）号： | CN110362745A | 公开（公告）日： | 2019-10-22 |
| 发明（设计）人： | 刘新;兰飞;杨明昭 | 申请（专利权）人： | 深圳市轱辘汽车维修技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/9535 | 分类号： | G06F16/9535;G06Q10/00 |
| 代理公司： | 深圳中一联合知识产权代理有限公司 44414 | 代理人： | 朱肖凤 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市龙岗*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请提供的远程答疑解决的方法包括接收第一用户发起的求助请求，根据接收的所述求助请求为所述第一用户推荐第二用户，将推荐的所述第二用户发送至所述第一用户，并接收所述第一用户选择的目标第二用户，将接收的所述求助请求发送至所述目标第二用户，并接收所述目标第二用户根据所述求助请求返回的解决方案，将接收的所述解决方案发送至所述第一用户。本申请通过根据第一用户发起的求助请求自动为其推荐第二用户，可以辅助所述第一用户进行车辆的维修，从而节约所述第一用户自己寻找有效解决办法所需的时长，有利于提高所述第一用户在进行车辆维修时的效率以及被所述第一用户服务的客户的体验感。 | ||
| 搜索关键词： | 求助 用户发起 远程答疑 车辆维修 方案发送 请求发送 用户发送 用户服务 用户推荐 有效解决 时长 申请 服务器 返回 维修 节约 客户 | ||
【主权项】：
1.一种远程答疑解决的方法，其特征在于，包括：接收第一用户发起的求助请求；根据接收的所述求助请求为所述第一用户推荐第二用户；将推荐的所述第二用户发送至所述第一用户，并接收所述第一用户选择的目标第二用户；将接收的所述求助请求发送至所述目标第二用户，并接收所述目标第二用户根据所述求助请求返回的解决方案；将接收的所述解决方案发送至所述第一用户。
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