[发明专利]一种服务信息处理的方法及装置在审
| 申请号： | 201910352578.6 | 申请日： | 2019-04-29 |
| 公开（公告）号： | CN110059175A | 公开（公告）日： | 2019-07-26 |
| 发明（设计）人： | 支涛;周亮 | 申请（专利权）人： | 北京云迹科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06Q50/12 |
| 代理公司： | 北京超凡宏宇专利代理事务所(特殊普通合伙) 11463 | 代理人： | 崔振 |
| 地址： | 100000 北京市海*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请提供了一种服务信息处理的方法及装置，包括：获取用户标识信息以及用户请求服务的服务场所的标识信息；判断用户标识信息是否存在于标识信息数据库中，其中，标识信息数据库中存储用户的标识信息；在确定用户标识信息存在于标识信息数据库中之后，获取用户标识信息所对应的历史咨询集合；基于用户的历史咨询集合，确定与服务场所的标识信息有关的目标推送问题集合，以及目标推送问题集合中所包含的每一个目标推送问题所对应的答案，并将目标推送问题集合发送给用户终端；若检测到用户基于目标推送问题集合选中的推送问题，确定与推送问题所对应的答案并发送至用户终端。通过这种方法，可以提高服务效率。 | ||
| 搜索关键词： | 推送 标识信息 用户标识信息 问题集合 服务信息处理 数据库 用户终端 集合 用户请求服务 存储用户 服务效率 答案 咨询 发送 服务 检测 申请 | ||
【主权项】：
1.一种服务信息处理的方法，其特征在于，包括：获取用户标识信息以及用户请求服务的服务场所的标识信息；判断所述用户标识信息是否存在于标识信息数据库中，其中，所述标识信息数据库中存储用户的标识信息；在确定所述用户标识信息存在于所述标识信息数据库中之后，获取所述用户标识信息所对应的历史咨询集合；基于所述用户的历史咨询集合，确定与所述服务场所的标识信息有关的目标推送问题集合，以及所述目标推送问题集合中所包含的每一个目标推送问题所对应的答案，并将所述目标推送问题集合发送给用户终端；若检测到用户基于所述目标推送问题集合选中的推送问题，确定与所述推送问题所对应的答案并发送至用户终端。
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