[发明专利]基于微信小程序和智能分配算法的售后服务系统与方法在审
| 申请号： | 201910306223.3 | 申请日： | 2019-04-17 |
| 公开（公告）号： | CN109993550A | 公开（公告）日： | 2019-07-09 |
| 发明（设计）人： | 宋大卫;张新军;王鹏程;赵忠刚;金颖 | 申请（专利权）人： | 连云港杰瑞电子有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q10/00;G06Q10/04;G06Q10/06;G06F17/27 |
| 代理公司： | 连云港润知专利代理事务所 32255 | 代理人： | 刘喜莲 |
| 地址： | 222000 江*** | 国省代码： | 江苏;32 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明是一种基于微信小程序和任务智能分配算法的售后服务系统。该售后服务系统包括：数据系统：基于MySQL进行数据的存储和读取；服务系统：基于Tomcat+SpringMVC+Mybatis为各类应用进行提供服务；服务系统支持基于故障特征的总经验库和分用户的个人经验库；支持基于用户经验能力的任务智能分配方式、基于系统总体问题处理能力的学习式任务分配策略；应用系统使用微信小程序、HTML网页作为人机交互方式。本发明还公开了一种售后服务方法。本发明系统和方法能极大地提升故障反馈速度，使用任务智能分配算法可以有效的分配、处理故障任务，最大程度地优化资源配置，缩短故障处理时间，提高故障处理效率。 | ||
| 搜索关键词： | 智能分配 售后服务系统 小程序 算法 服务系统 读取 故障处理效率 人机交互方式 任务分配策略 优化资源配置 最大程度地 个人经验 故障处理 故障反馈 故障特征 售后服务 数据系统 问题处理 系统总体 应用系统 用户经验 经验库 学习式 存储 分配 应用 服务 | ||
【主权项】：
1.一种基于微信小程序和任务智能分配算法的售后服务系统，其特征在于，该售后服务系统包括：数据系统：基于MySQL进行数据的存储和读取；服务系统：基于Tomcat + SpringMVC + Mybatis为各类应用进行提供服务；服务系统支持基于故障特征的总经验库和分用户的个人经验库；支持基于用户经验能力的任务智能分配方式、基于系统总体问题处理能力的学习式任务分配策略；应用系统：使用微信小程序、HTML网页作为人机交互方式。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于连云港杰瑞电子有限公司，未经连云港杰瑞电子有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201910306223.3/，转载请声明来源钻瓜专利网。
