[发明专利]社区事务信息处理方法及系统

摘要

本发明公开了一种社区事务信息处理方法及系统，在社区异常事务信息采集上报时就包含了地理位置信息、紧急等级信息、要求处理时间信息等信息，可以使社区事务管理者根据异常事务的位置、异常事务紧急情况等信息将异常事务信息进行排序分配，事务处理人员也可以根据自己的位置信息情况与异常事务地理位置情况进行比对，优先选择距离近、紧急等级高、要求处理时间短的异常事务信息进行处理，提高了社区事务信息的处理效率，提升了居民幸福指数。

主权项

1.一种社区事务信息处理方法，其特征在于：包括以下步骤：S1、社区事务信息采集并上报；所述社区事务信息包括地理位置信息、紧急等级信息、要求处理时间信息；上报后的所述社区事务信息包括事务状态标签；S2、将所述社区事务信息进行编号，编号后的所述社区事务信息的事务状态标签为待分派；S3、将标签为待分派的所有所述社区事务信息进行分派，分派完成的所述社区事务信息的事务状态标签更改为待处理；将标签为待分派的所有所述社区事务信息进行分派包括以下条件：L1、社区事务信息处理者的工作情况：对社区事务信息处理者所在位置一定范围内的未被分派的任务发送事务处理和约定时间请求，若该条件固定权重为W(L1)，发送请求时间T_start，请求响应时间T_end，则此时该事务被处理的条件L1的动态权重为w(L1)＝W(L1)*(2/3)^{(T‑end‑T_start)/5min}；L2、地理位置信息：若该条件固定权重为W(L2)，则社区事务信息处理者通过社区事务信息处理模块选定位置信息或者默认位置信息，筛选最大距离P_max范围内的待选择事务处理备选项，选定地点与这些待选择事务的距离为P，则此时该事务被处理的条件L2的动态权重为w(L2)＝W(L2)*(1‑P/P_max)；L3、紧急等级：事务紧急状态分为N级，所述紧急等级N由所述紧急等级信息确定，N数字越小紧急情况越不明显；对所述社区事务信息进行审核和重新等级规定为i级(1<＝i<＝N)，若该条件固定权重为W(L3)，则此时该事务被处理的条件L3的动态权重为w(L3)＝W(L3)*(i/N)；L4、事务最迟处理时间T_limit：若事务处理请求和时间设定为T_q，该条件固定权重为W(L5)，事件发送时间T_send，则此时该事务被处理的条件L4的动态权重为w(L4)＝W(L4)*(1‑(T_q‑T_limit)/(T_send‑T_limit))；S4、对标签为待处理的所有所述社区事务信息进行处理：根据社区事务信息处理者的位置信息与所述待处理的社区事务信息的地理位置信息的距离情况对待处理的所有所述社区事务信息进行排序并处理，流程如下：S4a、社区事务信息处理者根据分派任务预约情况优先处理分派任务，处理完预约好的分派任务；S4b、社区事务信息处理者通过社区事务信息处理模块选定位置信息或者默认位置信息和下一次任务开始时间T_tart，请求推荐待分派任务；S4c、根据SUM(w)＝(w(L1)+w(L2)+w(L3)+w(L3)+w(L5))总权值由高到底进行排序，社区事务信息处理者接取事务并处理。