[发明专利]事件处理与数据处理方法、设备、系统及存储介质在审
| 申请号： | 201910239207.7 | 申请日： | 2019-03-27 |
| 公开（公告）号： | CN111767736A | 公开（公告）日： | 2020-10-13 |
| 发明（设计）人： | 郭琼瑜 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴集团控股有限公司 |
| 主分类号： | G06F40/30 | 分类号： | G06F40/30;G06K9/62;G06Q30/02;G10L15/06;G10L15/16;G10L15/22;G10L25/63 |
| 代理公司： | 北京太合九思知识产权代理有限公司 11610 | 代理人： | 张爱 |
| 地址： | 英属开曼群岛大开*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 本申请实施例提供一种事件处理与数据处理方法、设备、系统及存储介质。在本申请实施例中，在对事件进行处理时，一方面对表达该事件的语音信号进行情绪识别；另一方面基于该语音信号转换成的文本信号对事件进行风险识别；之后，结合情绪识别结果和风险识别结果，确定该事件的处理等级；并按照事件的处理等级对事件进行处理。这种事件处理方式在定位事件处理等级方面融合了用户的情绪和事件风险，不仅可提高定位结果的准确性，一定程度上可保证高风险、紧急事件处理的及时性，而且整个判定过程无需人工参与，有助于提高事件处理的效率，节约人力成本。 | ||
| 搜索关键词： | 事件 处理 数据处理 方法 设备 系统 存储 介质 | ||
【主权项】：
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