[外观设计]用于电脑显示器的图形用户界面

摘要

1.产品名称：用于电脑显示器的图形用户界面。2.产品用途：用于运行程序及对数据的查询、展示。3.设计要点：在于屏幕中的图形客服专员界面内容，其余部分的设计为惯常设计。4.界面用途：产品的图形客服专员界面为，社交媒体服务平台会话接入页面，该页面可以使客服专员在电脑上完成与客户的会话。主视图为客服专员界面，界面左侧为客服信息区，该区域上方设置有客服专员的头像、“基本设置”按钮、“接入会话”按钮、“自动处理”按钮；在“接入会话”按钮上方显示有等待接入会话人数，在“自动处理”按钮显示有已接入会话人数；该区域中下部显示有申请接入会话的客户详情（如客户头像、客户姓名、客户申请接入时间）。客服专员点击“接入会话”按钮、“自动处理”按钮、或者客户头像后，等待接入会话人数会减少一个，已接入会话人数会相应增加一个；客服专员点击“基本设置”按钮即可进行相应设置。客服专员通过点击“接入会话”按钮、“自动处理”按钮、或者客户头像即可进入变化状态图1。变化状态图1右侧为会话界面，该界面左侧上部显示有接入会话的客户姓名和“关闭”按钮。页面中部显示有会话内容，在每一会话内容上方显示有该会话发生的时间。页面下部设置有可点击按钮（如“转交日志”、“发送评价消息”、“转交”、“表情”“私用常用语”、“公共常用语”、“业务”、“历史”、“备注”）和会话输入窗口。其中，客服专员点击“关闭”按钮即可结束与当前会话顾客的对话；“私用常用语”对应的私用常用语只被当前客服专员能够使用；“公共常用语”对应的公共常用语能够被所有客服专员能够使用；在服专员和客户会话结束之前，客服专员可点击“发送评价消息”按钮，对客户发送一条“评价模板信息”，客服专员可点击该“评价模板信息”对该客服专员进行评价；客服专员点击“历史”按钮即可查看与该客户的历史会话记录；客服专员点击相应其他按钮即可进入相应界面或使用相应功能。客服专员点击“转交”按钮即可进入变化状态图2。变化状态图2为转交会话界面，该界面右侧的上部显示有可以转交会话的客服专员的详细信息（如部门、工号、姓名）和“转交”按钮；该界面右侧的下部设置有转交备注窗口，当前客服专员在转交时，需要首先在转交备注窗口中填写转交备注，填写完成后选择需要转交的客服专员，并点击其对应的“转交”按钮即可完成转交会话。5.最能体现该外观设计产品设计要点的是：主视图。6.后视图、左视图、右视图、仰视图、俯视图为惯常设计，故省略。