[发明专利]智能问答系统以及方法在审
| 申请号： | 201811626814.0 | 申请日： | 2018-12-28 |
| 公开（公告）号： | CN109766421A | 公开（公告）日： | 2019-05-17 |
| 发明（设计）人： | 周晔;穆海洁;熊怡 | 申请（专利权）人： | 上海汇付数据服务有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06N3/04;G06N3/08 |
| 代理公司： | 北京德恒律治知识产权代理有限公司 11409 | 代理人： | 章社杲;卢军峰 |
| 地址： | 200233 上海*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种智能问答系统以及方法，该系统包括问答模块，问答模块包括：获取子模块，用户获取用户问题；语义匹配子模块，用于利用语义匹配模型在知识库中对用户问题进行语义匹配，并根据语义匹配获得的预定的标准问题得到与用户问题匹配的答案。通过本发明的上述技术方案，实现了高准确率、高度自动化和智能化的智能问答方式和一问一答式的智能对话交互功能，可以大大降低人工服务成本，提高服务响应速度，提升客户满意度。 | ||
| 搜索关键词： | 语义匹配 用户问题 智能 问答系统 知识库 获取子模块 客户满意度 标准问题 服务响应 交互功能 人工服务 问答方式 智能化 子模块 准确率 匹配 自动化 答案 对话 | ||
【主权项】：
1.一种智能问答系统，其特征在于，包括问答模块，所述问答模块包括：获取子模块，用于获取用户问题；语义匹配子模块，用于利用语义匹配模型在知识库中对所述用户问题进行语义匹配，并根据所述语义匹配获得的预定的标准问题得到与所述用户问题匹配的答案。
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