[发明专利]用于语音对话平台的语音交互异常处理的配置方法及系统有效
| 申请号： | 201811622477.8 | 申请日： | 2018-12-28 |
| 公开（公告）号： | CN109712622B | 公开（公告）日： | 2021-03-05 |
| 发明（设计）人： | 王少蓉 | 申请（专利权）人： | 苏州思必驰信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/22 | 分类号： | G10L15/22;G10L15/30 |
| 代理公司： | 北京商专永信知识产权代理事务所(普通合伙) 11400 | 代理人： | 方挺;黄谦 |
| 地址： | 215123 江苏省苏州市苏*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供一种用于语音对话平台的语音交互异常处理的配置方法。该方法包括：在语音对话平台的前端，在产品开发页面和技能开发页面下分别提供相对应的产品级异常处理配置框和技能级异常处理配置框；在语音对话平台的后台，将语音交互异常处理划分为产品级异常处理和技能级异常处理；对产品级异常处理的判断策略以及技能级异常处理进行配置；根据具体的语音交互情况判定出产品级异常处理或技能级异常处理。本发明实施例还提供一种用于语音对话平台的语音交互异常处理的配置系统。本发明实施例配置交互异常易于修改，开发效率高，并且能够对不同的异常情况准确的向用户反馈出异常问题。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 语音 对话 平台 交互 异常 处理 配置 方法 系统 | ||
【主权项】：
1.一种用于语音对话平台的语音交互异常处理的配置方法，包括：在语音对话平台的前端，在产品开发页面和技能开发页面下分别提供相对应的产品级异常处理配置框和技能级异常处理配置框，所述产品级异常处理配置框和技能级异常处理配置框中分别包括产品级异常处理反馈信息和技能级异常处理反馈信息；在语音对话平台的后台，将语音交互异常处理划分为产品级异常处理和技能级异常处理；将所述产品级异常处理的判断策略配置成：当经过一轮语音输入后，没有命中任何技能时，则判定为产品级异常处理，其中，所述没有命中任何技能包括：无识别结果或无解析结果；将所述技能级异常处理的判断策略配置成：当经过第一轮语音交互后命中对应技能时，若第二轮语音交互在该对应技能下无识别结果或解析结果，则判定为技能级异常处理；其中，所述产品级异常处理配置成：响应于语音交互后的所述产品级异常处理的判定结果，调用所述产品级异常处理配置框中的反馈信息，所述技能级异常处理配置成：响应于语音交互后的所述技能级异常处理的判定结果，调用所述技能级异常处理配置框中的技能级异常处理反馈信息。
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