[发明专利]在线咨询记录处理的方法、装置、计算机设备和存储介质在审
| 申请号： | 201811569498.8 | 申请日： | 2018-12-21 |
| 公开（公告）号： | CN109712697A | 公开（公告）日： | 2019-05-03 |
| 发明（设计）人： | 陶智明;张颖;马幸晖;李宇光;孙诗萌 | 申请（专利权）人： | 世纪龙信息网络有限责任公司 |
| 主分类号： | G16H40/20 | 分类号： | G16H40/20;G16H50/20;G16H80/00 |
| 代理公司： | 广州华进联合专利商标代理有限公司 44224 | 代理人： | 冯右明 |
| 地址： | 510630 广东省广州市天河*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及在线咨询记录处理的方法、装置、计算机设备和存储介质，应用于互联网领域。所述方法包括：接收第一客户端发送的咨询请求；接收第二客户端发送的针对所述咨询请求的解决方案；接收所述第一客户端发送的针对所述解决方案的反馈信息；根据所述咨询请求、所述解决方案以及所述反馈信息，生成对应的咨询记录；将所述咨询记录发布到区块链，用于通过所述区块链保存所述咨询记录，以及根据所述区块链预设的第一智能合约以及所述区块链中所述第二客户端相关的历史咨询记录，生成所述第二客户端对应的评分。本发明实施例解决了在线咨询平台中信息可靠性无法保障的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 客户端 区块 在线咨询 咨询请求 计算机设备 存储介质 反馈信息 记录处理 记录 发送 咨询 互联网领域 信息可靠性 预设 智能 保存 发布 应用 | ||
【主权项】：
1.一种在线咨询记录处理的方法，其特征在于，包括：接收第一客户端发送的咨询请求；接收第二客户端发送的针对所述咨询请求的解决方案；接收所述第一客户端发送的针对所述解决方案的反馈信息；根据所述咨询请求、所述解决方案以及所述反馈信息，生成对应的咨询记录；将所述咨询记录发布到区块链，用于通过所述区块链保存所述咨询记录，以及根据所述区块链预设的第一智能合约以及所述区块链中所述第二客户端相关的历史咨询记录，生成所述第二客户端对应的评分。
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