[发明专利]一种公众号管理系统

摘要

本发明公开了一种公众号管理系统，包括中央处理模块和客户端，中央处理模块分别与用户服务模块、分级解答单元、问题反馈模块、客服解答单元和用户登录模块实现双向连接，客户端的输出端与用户登录模块实现双向连接，用户服务模块与独立记忆单元实现双向连接，独立记忆单元与无线联网模块实现双向连接，无线联网模块与信息存储模块实现双向连接，本发明涉及公众号管理技术领域。该公众号管理系统，对用户信息进行分级处理，明确处理目标，加快问题处理节奏，解决了在用户提出的疑问中，一些较为深层次的问题，不能够及时解答出来，容易出现搁置甚至遗忘的情况，给用户带来较差的体验感，影响公众号推广和使用的问题。

主权项

1.一种公众号管理系统，包括中央处理模块(1)和客户端(2)，其特征在于：所述中央处理模块(1)分别与用户服务模块(3)、分级解答单元(4)、问题反馈模块(5)、客服解答单元(6)和用户登录模块(7)实现双向连接，所述客户端(2)的输出端与用户登录模块(7)实现双向连接，所述用户服务模块(3)与独立记忆单元(8)实现双向连接，所述独立记忆单元(8)与无线联网模块(9)实现双向连接，所述无线联网模块(9)与信息存储模块(10)实现双向连接，所述问题反馈模块(5)的输出端与数据比较模块(11)的输入端连接，所述问题反馈模块(5)与展示模块(12)实现双向连接，所述展示模块(12)与信息存储模块(10)实现双向连接，所述展示模块(12)的输出端与加密备份单元(13)的输入端连接，所述数据比较模块(11)与信息存储模块(10)实现双向连接，所述数据比较模块(11)的输出端与分级解答单元(4)的输入端连接，所述分级解答单元(4)与信息存储模块(10)实现双向连接。