[发明专利]基于医疗健康平台的医生评价方法及装置在审
| 申请号： | 201811388794.8 | 申请日： | 2018-11-21 |
| 公开（公告）号： | CN109377091A | 公开（公告）日： | 2019-02-22 |
| 发明（设计）人： | 赵峰;肖云龙;周岩;曾柏毅 | 申请（专利权）人： | 北京春雨天下软件有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06 |
| 代理公司： | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人： | 王涛;任默闻 |
| 地址： | 100083 北京市海淀区*** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请公开了一种基于医疗健康平台的医生评价方法及装置，该方法包括：根据医生完成的多个用户咨询的交互时间数据确定出反映该医生响应用户咨询的速度的应答速度指数；根据该医生得到的多个针对用户咨询的专业度评分确定出反映该医生回答用户咨询的专业程度的专业度指数；根据该医生得到的多个针对用户咨询的服务态度评分确定出反映用户对该医生服务态度的认可程度的服务态度指数；对所述应答速度指数、所述专业度指数以及所述服务态度指数进行加权计算，得出该医生的整体评价指数。本申请解决了现有技术中缺少对网上医疗健康平台中的医生进行综合评价的方法的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 医生 用户咨询 服务态度 专业度 速度指数 医疗健康 应答 加权计算 健康平台 时间数据 网上医疗 整体评价 综合评价 申请 认可 响应 | ||
【主权项】：
1.一种基于医疗健康平台的医生评价方法，其特征在于，包括：获取医生完成的多个用户咨询的交互时间数据，并根据所述交互时间数据确定出反映该医生响应用户咨询的速度的应答速度指数；获取该医生得到的多个针对用户咨询的专业度评分，并根据所述专业度评分确定出反映该医生回答用户咨询的专业程度的专业度指数；获取该医生得到的多个针对用户咨询的服务态度评分，并根据所述服务态度评分确定出反映用户对该医生服务态度的认可程度的服务态度指数；根据所述应答速度指数、所述专业度指数以及所述服务态度指数的权重比例对所述应答速度指数、所述专业度指数以及所述服务态度指数进行加权计算，得出该医生的整体评价指数。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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