[发明专利]小区物业管理基于用户端的报修处理方法及装置

摘要

本发明公开了一种小区物业管理基于用户端的报修处理方法及装置，包括以下步骤：第一步，用户发现小区物业管理问题并通过APP客户端收集故障报修申请信息，APP客户端将故障报修申请信息上传至社区云服务器；第二步，社区云服务器根据所述故障报修申请信息进行处理；第三步，所述社区云服务器基于所述报修任务类型信息以及用户当前的位置信息，向所述APP客户端当前位置所在区域的物业终端派发任务单；第四步，所述社区云服务器实时接收所述APP客户端发送的维修进度信息及共享给小区所有用户的所述APP客户端。本发明实现了多种形式进行编辑故障报修申请信息，可供人们的选择余地较大，也使得可大面积推广使用，更加方便人们的使用需求。

主权项

1.小区物业管理基于用户端的报修处理方法，其特征在于，包括以下步骤：第一步，用户发现小区物业管理问题并通过APP客户端收集故障报修申请信息，APP客户端将故障报修申请信息上传至社区云服务器，APP客户端收集的故障报修申请信息为文字、语音、照片和短视频；第二步，所述社区云服务器根据所述故障报修申请信息，确定所述用户当前的位置信息以及报修任务类型信息；第三步，所述社区云服务器基于所述报修任务类型信息以及用户当前的位置信息，所述社区云服务器向所述APP客户端当前位置所在区域的物业终端派发任务单，所述任务单中包含有报修用户的位置信息以及报修任务类型信息；第四步，所述社区云服务器实时接收所述APP客户端发送的维修进度信息及共享给小区所有用户的所述APP客户端。