[发明专利]基于语音识别的监管保险理赔的方法、装置和计算机设备有效
| 申请号： | 201811168545.8 | 申请日： | 2018-10-08 |
| 公开（公告）号： | CN109599116B | 公开（公告）日： | 2022-11-04 |
| 发明（设计）人： | 李德大;林梓棱;温林祥 | 申请（专利权）人： | 中国平安财产保险股份有限公司 |
| 主分类号： | G10L17/00 | 分类号： | G10L17/00;G10L15/26;G06Q30/00;G06Q40/08 |
| 代理公司： | 深圳市明日今典知识产权代理事务所(普通合伙) 44343 | 代理人： | 王杰辉 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区益田路*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请揭示了一种基于语音识别的监管保险理赔的方法、装置和计算机设备，其中方法包括：获取理赔代理人与保险公司的理赔工作人员就关于理赔事项进行交流时产生的第一语音信号，其中，所述理赔代理人是出险的客户委托处理理赔事项的代理人；通过语音识别技术，将所述第一语音信号转换成理赔代理人文本；判断所述理赔代理人文本中是否包含有预设的黄牛常用词语；若是，则判定所述理赔代理人是黄牛。本申请通过获取理赔代理人的说的话然后转换成文字，自动识别出说话内容中的一些黄牛常说的口头语或者一些常用的关键字，来识别理赔代理人是否是黄牛，辅助人工来判断识别是否是黄牛，减少理赔工作人员的漏判。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 语音 识别 监管 保险 理赔 方法 装置 计算机 设备 | ||
【主权项】：
1.一种基于语音识别的监管保险理赔的方法，其特征在于，包括：获取理赔代理人与保险公司的理赔工作人员就关于理赔事项进行交流时产生的第一语音信号，其中，所述理赔代理人是出险的客户委托处理理赔事项的代理人；通过语音识别技术，将所述第一语音信号转换成理赔代理人文本；判断所述理赔代理人文本中是否包含有预设的黄牛常用词语；若是，则判定所述理赔代理人是黄牛。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于中国平安财产保险股份有限公司，未经中国平安财产保险股份有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201811168545.8/，转载请声明来源钻瓜专利网。
