[发明专利]一种酒店自助机

摘要

本发明公开了一种酒店自助机，包括互动服务流程管理模块，所述互动服务流程管理模块的工作方法包括以下步骤：S1：发卡机发卡后自动判断是否有卡，没有则提醒管理员增加房卡，并通过触摸屏显示房卡已发完，请联系前台添加房卡或直接前台办理，点击确定按钮，再次判断是否有房卡，没有继续提示；S2：点击入住，提示用户刷身份证，身份证阅读器读取身份证，如果读取错误，提示用户无法识别身份证，请重新刷或到前台办理，如果读取正确则读取身份证信息，获取身份证内照片和证件号码等身份信息。本发明实现全自动办理过程、办理时间短，用户体验好，解放酒店前台人力成本，让客人自主、方便、快捷的办理入住与退房。

主权项

1.一种酒店自助机，包括互动服务流程管理模块，其特征在于，所述互动服务流程管理模块的工作方法包括以下步骤：S1：发卡机发卡后自动判断是否有卡，没有则提醒管理员增加房卡，并通过触摸屏显示房卡已发完，请联系前台添加房卡或直接前台办理，点击确定按钮，再次判断是否有房卡，没有继续提示；S2：点击入住，提示用户刷身份证，身份证阅读器读取身份证，如果读取错误，提示用户无法识别身份证，请重新刷或到前台办理，如果读取正确则读取身份证信息，获取身份证内照片和证件号码等身份信息；S3：调取PMS接口，通过姓名获取用户订单，判断订单是否有多个，如果是多个则提示用户到前台办理，如果是一个则判断订单是否缴纳房费和押金，如果没缴纳则显示酒店的收款二维码，并显示要求缴纳款项，缴纳成功后调用摄像头，进行活体检测，活体检测通过，调用摄像头的拍照功能，将所拍照片和身份证内照片进行比对，如果比对成功则判断是否多人入住，是则要求入住人刷身份证并进行人证比对，所有入住人都比对成功后，发卡机检测是否还有剩余房卡，有房卡则显示入住功能按钮并制作房卡，并将订单更改到PMS，同时上传信息到治安接口，吐卡给用户，用户完成入住操作，没有房卡则提示办理退房操作，如果比对失败提示用户到前台办理。