[发明专利]质检机构线上交易服务质量评价方法在审
| 申请号： | 201810410379.1 | 申请日： | 2018-05-02 |
| 公开（公告）号： | CN108764654A | 公开（公告）日： | 2018-11-06 |
| 发明（设计）人： | 刘汉霞;刘洋;曲建 | 申请（专利权）人： | 中国检验认证（集团）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06 |
| 代理公司： | 北京盛凡智荣知识产权代理有限公司 11616 | 代理人： | 戴翔 |
| 地址： | 100000 北京*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明涉及线上交易技术领域，具体涉及一种质检机构线上交易服务质量评价方法。具体包括技术评价、客户评价、外部评价、机构自评价；所述技术评价包括专业，即检测、检验进行分别打分；客户评价选取了满意度、申诉评价、投诉评价；外部评价选取了监管部门评价、第三方检验检测科技服务平台的评价；机构自评价包括第三方检验检测科技服务机构的自评价。本发明从技术评价、客户评价、外部评价、机构自评价等四个方面重新进行了划分，通过这些方面、维度和指标项目及权重的设置，形成了综合、全面、立体、专业、动态、及时的面向质检服务线上交易的质量评价方法。 | ||
| 搜索关键词： | 技术评价 客户评价 质量评价 质检 检验检测 交易服务 科技服务 第三方 外部 监管部门 交易技术 指标项目 服务线 满意度 权重 维度 投诉 检测 检验 交易 | ||
【主权项】：
1.质检机构线上交易服务质量评价方法，其特征在于：具体包括技术评价、客户评价、外部评价、机构自评价；所述技术评价包括检测、检验进行分别打分；客户评价选取了满意度、申诉评价、投诉评价；外部评价选取了监管部门评价、第三方检验检测科技服务平台的评价；机构自评价包括第三方检验检测科技服务机构的自评价。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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