[发明专利]信息问答交互方法及系统、存储介质、终端、智能知识库

摘要

本发明提供了一种信息问答交互方法及系统、存储介质、终端、智能知识库。所述方法包括：预先创建多个信息处理流程；与用户进行第一次交互，包括：获取用户的第一请求信息；根据第一请求信息对多个信息处理流程进行第一次匹配处理，将匹配的信息处理流程作为目标信息处理流程；根据目标信息处理流程向用户提供第一回复信息；与用户进行第二次交互，包括：获取用户的第二请求信息；当第二请求信息与目标信息处理流程匹配时，根据目标信息处理流程向用户提供第二回复信息；当第二请求信息与目标信息处理流程不匹配但与相应步骤的关联信息匹配时，根据所述关联信息向用户提供第二回复信息。本发明缩短了处理时间，且准确率更高。

主权项

1.一种信息问答交互方法，其特征在于，包括：预先创建多个信息处理流程，每个所述信息处理流程包括多个步骤，至少部分所述步骤包括关联信息，所述关联信息包括关联的知识点和/或关联的信息处理流程；与用户进行第一次交互，包括：获取用户的第一请求信息；根据所述第一请求信息对所述多个信息处理流程进行第一次匹配处理，将匹配的信息处理流程作为目标信息处理流程；根据所述目标信息处理流程向用户提供第一回复信息；与用户进行第二次交互，包括：获取用户的第二请求信息；当所述第二请求信息与所述目标信息处理流程匹配时，根据所述目标信息处理流程向用户提供第二回复信息；当所述第二请求信息与所述目标信息处理流程不匹配但与相应步骤的关联信息匹配时，根据所述关联信息向用户提供第二回复信息。