[发明专利]一种带真人语音电话通知的团队协作管理方法在审
| 申请号： | 201810114581.X | 申请日： | 2018-02-06 |
| 公开（公告）号： | CN108282591A | 公开（公告）日： | 2018-07-13 |
| 发明（设计）人： | 张一珺;马明杰;杨海滨 | 申请（专利权）人： | 南京君宜信息科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M11/10 | 分类号： | H04M11/10;H04M3/487 |
| 代理公司： | 南京瑞弘专利商标事务所(普通合伙) 32249 | 代理人： | 陈建和 |
| 地址： | 210000 江苏省南京市麒*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 一种带真人语音电话通知的团队协作管理方法，基于如下硬件系统，包括客户端、服务器端、客服系统和智能语音平台，步骤如下：S1：团队协作的成员用户注册账号，且信息包含其手机号；S2：团队协作成员用户通过任意客户端为任意日程设置提醒时间并同步至服务器端；S3：团队协作管理系统服务器端将团队协作成员用户设置的提醒信息推送至客服系统的请求消息队列；S4：客服系统将请求消息队列的第一条消息分配给空闲的客服；S5：客服系统将提醒内容通过录音设备录制成提醒语音或选择AI语音信息作为提醒语音存入服务器的存储设备；S6：服务器的定时器处理程序定时检查最近到期的提醒，并将其对应的提醒录音或AI语音信息文件上传至智能语音平台。 | ||
| 搜索关键词： | 客服系统 团队 成员用户 协作管理 电话通知 服务器端 请求消息 真人语音 智能语音 客户端 队列 服务器 协作 语音 语音信息文件 定时器处理 系统服务器 存储设备 定时检查 录音设备 日程设置 提醒内容 提醒信息 消息分配 信息包含 硬件系统 语音信息 注册账号 客服 上传 手机 推送 空闲 录音 | ||
【主权项】：
1.一种带真人语音电话通知的团队协作管理方法，基于如下硬件系统，包括客户端、服务器端、客服系统和智能语音平台，所述客服系统包含录音设备；其特征是团队协作管理方法过程包括如下步骤：S1：团队协作的成员用户注册账号，且信息包含其（常用）手机号；S2：团队协作成员用户通过任意客户端为任意日程设置提醒时间并同步至服务器端；S3：团队协作管理系统服务器端将团队协作成员用户设置的提醒信息推送至客服系统的请求消息队列；S4：客服系统将请求消息队列的第一条消息分配给空闲的客服；S5：客服系统将提醒内容通过录音设备录制成提醒语音或选择AI语音信息作为提醒语音存入服务器的存储设备；S6：服务器的定时器处理程序定时检查最近到期的提醒，并将其对应的提醒录音或AI语音信息文件上传至智能语音平台；S7：在提醒设定时刻，通过智能语音平台提供的提醒语音通知功能呼叫用户常用手机号，播放提醒录音。
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