[发明专利]金融自助设备维修派单生成方法、手持终端及电子设备在审
| 申请号： | 201780000550.5 | 申请日： | 2017-07-04 |
| 公开（公告）号： | CN107690676A | 公开（公告）日： | 2018-02-13 |
| 发明（设计）人： | 谢卫平;贺光容;谢兴锋;郑明都;王庆华 | 申请（专利权）人： | 深圳怡化电脑股份有限公司 |
| 主分类号： | G07F19/00 | 分类号： | G07F19/00;G06Q10/00;G06Q10/06 |
| 代理公司： | 深圳中一专利商标事务所44237 | 代理人： | 官建红 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市南山*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 一种金融自助设备维修派单生成方法、手持终端及电子设备，包括获取金融自助设备各模块的状态信息；将所述状态信息与预设的故障信息比较，根据比较结果判断所述金融自助设备是否发生故障；在判断出所述金融自助设备发生故障时，获取所述金融自助设备的运行日志文件以及发生故障的模块的状态信息；根据所述运行日志文件、发生故障的模块的状态信息以及预设的故障知识库确定所述金融自助设备发生的故障的排除方案，所述预设的故障知识库用于存储金融自助设备的不同故障信息以及所述不同故障信息对应的排除方案；根据所述故障的排除方案生成维修派单发送至指定维修人员。通过上述方法，极大提高了维修效率。 | ||
| 搜索关键词： | 金融 自助 设备 维修 生成 方法 手持 终端 电子设备 | ||
【主权项】：
一种金融自助设备维修派单生成方法，其特征在于，包括：获取金融自助设备各模块的状态信息；将所述状态信息与预设的故障信息比较，根据比较结果判断所述金融自助设备是否发生故障；在判断出所述金融自助设备发生故障时，获取所述金融自助设备的运行日志文件以及发生故障的模块的状态信息；根据所述运行日志文件、发生故障的模块的状态信息以及预设的故障知识库确定所述金融自助设备发生的故障的排除方案，所述预设的故障知识库用于存储金融自助设备的不同故障信息以及所述不同故障信息对应的排除方案；根据所述故障的排除方案生成维修派单发送至指定维修人员。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于深圳怡化电脑股份有限公司，未经深圳怡化电脑股份有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201780000550.5/，转载请声明来源钻瓜专利网。
