[发明专利]一种根据快件流转节点及问题类型判责的方法、系统和介质在审
| 申请号： | 201710817261.6 | 申请日： | 2017-09-12 |
| 公开（公告）号： | CN108399547A | 公开（公告）日： | 2018-08-14 |
| 发明（设计）人： | 花曼;周超;刘成龙 | 申请（专利权）人： | 圆通速递有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q10/08 |
| 代理公司： | 上海专利商标事务所有限公司 31100 | 代理人： | 施浩 |
| 地址： | 201705 上海市青*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明公开了根据快件流转节点及问题类型判责的方法、系统和介质，提高对异常快件的责任划分及责任定义的准确率，提高该项工作的处理时效并减少人工定责的工作量。其技术方案为：通过根据快件流转节点及问题类型判责的方法，快件当前状态下的所属责任方将被快速、准确识别，可以解决人工查看走件流程分析责任方的工作问题；该方法将对快件问题大类下属问题小类进行快速、准确识别，可以解决人工翻阅快件各类综合数据才能得出问题小类的繁琐工作问题。 | ||
| 搜索关键词： | 快件 问题类型 流转 工作问题 小类 流程分析 综合数据 准确率 大类 走件 工作量 翻阅 | ||
【主权项】：
1.一种根据快件流转节点及问题类型判责的方法，其特征在于，方法包括：基于快件走件流程最新记录对已产生问题的快件进行责任方判定；基于已获知的问题大类和走件流程的分析进行问题小类类型判定；基于已定义的快件时效判定问题小类类型的责任是否成立；基于责任方判定和问题大类、问题小类对责任方的具体责任类型进行确认。
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