[发明专利]C2C模式电器维修资源优化配置系统及其使用方法

摘要

本发明提供了一种C2C模式电器维修资源优化配置系统，包括服务器端、客户终端和维修终端，服务器端设置有：可维修资源数据表、维修终端资源数据表、报修数据表、业务数据表。服务器端部署有：用户报修模块，资源配置模块，用于根据维修需要，产品维修模块，结算模块，厂家模块。本发明能够实现维修信息与维修终端的自动化匹配，提高维修效率，降低维修成本。多个数据表互相配合，并可由数据维护模块进行自动推送式的维护。报表主要数据均在使用过程中形成。质保单位可借助于本系统构建开放式、竞争性、便利性售后维护体系，可以有效优化资源配置，有利于积极倡导大众创业、万众创新。

主权项

一种C2C模式电器维修资源优化配置系统，包括服务器端、客户终端和维修终端，其特征在于：所述的服务器端数据库设置有：可维修资源数据表，用于存储可维修电器产品信息，至少包括以下字段：可修产品名称、可修产品分类、可修产品品牌、可修故障分类；维修终端资源数据表，用于存储可用的维修终端或维修师傅资源，至少包括以下字段：维修终端名称、维修终端覆盖区域、维修终端联系方式、维修终端可修产品名称、维修终端可修产品分类、维修终端可修产品品牌、维修终端可修故障分类、服务历史记录、服务历史评价、已获厂家授权品牌；报修数据表，用于存储客户终端所发送的报修信息，至少包括以下字段：报修时间、故障产品名称、故障产品分类、故障产品品牌、故障现象描述、故障产品所在区域、详细地址、联系方式；还包括故障产品生产信息、故障产品销售信息、故障产品质保信息；业务数据表，用于存储系统所实际发生的维修信息，至少包括以下字段：报修时间、故障产品名称、故障产品大类、故障产品小类、故障产品品牌、故障产品技术参数、修复过程描述、故障产品所在区域、详细地址、联系方式、修复时间、修复结果、维修终端、故障产品生产信息、故障产品销售信息、故障产品质保信息；所述的服务器端部署有以下程序模块：用户报修模块，用于接收故障报修，并接收所需报修信息；资源配置模块，用于根据维修需要，对报修信息与维修终端进行匹配；产品维修模块，用于实施维修，并填报业务数据表；数据维护模块，用于根据业务数据表对数据库进行维护；结算模块，用于维修经费的结算；评价模块，用于业务评价；厂家模块，用于与产品质保单位的数据沟通。