[发明专利]新契约保单回访方法、装置及存储介质

摘要

本发明提出一种新契约保单回访方法、装置及存储介质，该方法包括：依据送单方式设置保单类别，在各类保单中设置第一比例的保单进行人工回访、第二比例的保单进行智能语音回访；从所述核心业务系统读取预设时间内成交的新契约保单；判断该保单所属类别；计算各类新契约保单中需人工回访的保单的第一数量、需智能语音回访的保单的第二数量；从各类新契约保单中读取第一数量的保单分配给第一系统，读取第二数量的保单分配给第二系统；及，对所述第一系统中第一数量的新契约保单进行人工回访、对所述第二系统中第二数量的新契约保单进行智能语音回访。该方法对保险机构的新契约保单回访业务进行分配及管理，提高新契约保单的回访时效。

主权项

一种新契约保单回访方法，其特征在于，所述方法包括：设置步骤：依据送单方式设置保单类别，在各类保单中设置第一比例的保单进行人工回访、第二比例的保单进行智能语音回访；保单读取步骤：从所述核心业务系统读取预设时间内成交的新契约保单；类别判断步骤：依据所述新契约保单的送单方式判断该保单所属类别；保单计算步骤：根据预设的第一比例、第二比例计算各类新契约保单中需人工回访的保单的第一数量、需智能语音回访的保单的第二数量；保单分配步骤：从各类新契约保单中读取第一数量的保单分配给第一系统，读取第二数量的保单分配给第二系统；及回访执行步骤：对所述第一系统中第一数量的新契约保单进行人工回访、对所述第二系统中第二数量的新契约保单进行智能语音回访。