[发明专利]一种环保管家在线服务系统

摘要

一种环保管家在线服务系统包括服务对象的环保精细化数据库、环保管家服务平台、移动智能终端、电子标签；环保管家服务平台包括常规环保问题在线诊断模块和非常规环保问题远程服务模块，服务对象的环保精细化数据库收集每个环保管理点位的信息并封装于电子标签中，所述的移动智能终端通过扫描电子标签进行现场检查，并将检查过程中的结果上传至服务对象的环保精细化数据库，由环保管家服务平台中的常规环保问题在线诊断模块进行分析、诊断，对常规问题自动反馈结果和解决方案至移动智能终端；对于常规环保问题在线诊断模块无法实时解决的问题会由非常规环保问题远程服务模块进行处理。

主权项

一种环保管家在线服务系统，其特征在于，包括服务对象的环保精细化数据库、环保管家服务平台、移动智能终端、电子标签；所述的环保管家服务平台包括常规环保问题在线诊断模块和非常规环保问题远程服务模块，所述的服务对象的环保精细化数据库收集每个环保管理点位的信息并封装于电子标签中，所述的移动智能终端通过扫描电子标签进行现场检查，并将检查过程中的结果上传至服务对象的环保精细化数据库，由环保管家服务平台中的常规环保问题在线诊断模块进行分析、诊断，对常规问题自动反馈结果和解决方案至移动智能终端；对于常规环保问题在线诊断模块无法实时解决的问题会上传至非常规环保问题远程服务模块，通过发起需求、专家匹配、在线诊断、过程记录、初步结论、后续跟踪和案例库查询解决问题。