[发明专利]智能客服系统在审
| 申请号： | 201710344689.3 | 申请日： | 2017-05-16 |
| 公开（公告）号： | CN108874840A | 公开（公告）日： | 2018-11-23 |
| 发明（设计）人： | 谢为友;逯利军;钱培专 | 申请（专利权）人： | 上海赛特斯信息科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30;H04L29/08 |
| 代理公司： | 上海智信专利代理有限公司 31002 | 代理人： | 王洁;郑暄 |
| 地址： | 200433 上海市杨浦区淞*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种智能客服系统，其特征是，该系统有知识库和知识分类管理系统组成，识分类管理系统具有知识库划分系统、数据自定义系统、数据分析系统和数据分类系统，知识库与网络连通，并且该系统通过网络与电信运营商连接。这种智能客服系统，能够分析行业内的数据情况，并且将数据分析分类后进行保存，并且更新数据，在用户进行查询的时候，能够快速的将用户查询到的信息反馈给客户，满足使用需求。 | ||
| 搜索关键词： | 知识库 客服系统 智能 分类管理系统 数据分类系统 数据分析系统 电信运营商 自定义系统 更新数据 管理系统 划分系统 数据分析 网络连通 信息反馈 用户查询 知识分类 查询 保存 分类 客户 分析 网络 | ||
【主权项】：
1.一种智能客服系统，其特征是，该系统有知识库和知识分类管理系统组成，识分类管理系统具有知识库划分系统、数据自定义系统、数据分析系统和数据分类系统，知识库与网络连通，并且该系统通过网络与电信运营商连接。
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