[发明专利]自助语音会话中的应答消息处理方法和装置有效
| 申请号： | 201710087381.5 | 申请日： | 2017-02-17 |
| 公开（公告）号： | CN107798032B | 公开（公告）日： | 2020-05-19 |
| 发明（设计）人： | 周俊琨;官民;严江浩;石卢靖 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06F40/289;G06F40/30;G10L15/26 |
| 代理公司： | 广州华进联合专利商标代理有限公司 44224 | 代理人： | 李文渊 |
| 地址： | 518052 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种自助语音会话中的应答消息处理方法和装置，所述方法包括获取自助语音会话中的用户语音数据；将所述用户语音数据识别为会话文本；对所述会话文本进行分词处理得到特征词集合；获得与所述特征词集合中各特征词对应的预设关键词，并确定所述预设关键词所属的语义类别；根据所述预设关键词及所述预设关键词所属的语义类别，查找语义解析模板；输出与查找到的所述语义解析模板对应的预设应答消息。本申请提供的自助语音会话中的应答消息处理方法极大地提高了自助语音会话过程中应答成功率。 | ||
| 搜索关键词： | 自助 语音 会话 中的 应答 消息 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种自助语音会话中的应答消息处理方法，所述方法包括：获取自助语音会话中的用户语音数据；将所述用户语音数据识别为会话文本；对所述会话文本进行分词处理得到特征词集合；获得与所述特征词集合中各特征词对应的预设关键词，并确定所述预设关键词所属的语义类别；根据所述预设关键词及所述预设关键词所属的语义类别，查找语义解析模板；输出与查找到的所述语义解析模板对应的预设应答消息。
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