[发明专利]用于电力营业厅的排号方法及装置

摘要

本发明提供了一种用于电力营业厅的排号方法及装置，涉及电力营销技术领域，接收来自用户终端的排号请求，判断排号请求是否合法；如果合法，生成与排号请求对应的排号信息，将排号信息推送至用户终端及电力营业厅的业务终端并更新预约表单；按照预设周期，从电力营业厅的业务终端获取电力营业厅当前时刻的业务办理信息；根据业务办理信息和电力营业厅网点信息对应的当前时刻的预约表单，更新排号信息；将当前更新后的排号信息推送至用户终端及电力营业厅的业务终端；在当前时刻与预约办理时间的差值达到预设时间差值时，向用户终端发送提醒信息。能够有效提升用户去电力营业厅办理业务排号的效率，提高用户体验度。

主权项

一种用于电力营业厅的排号方法，其特征在于，所述方法应用于服务器侧，包括：接收来自用户终端的排号请求，其中，所述排号请求包括请求人身份信息、待办理电力业务类型、预约办理时间和电力营业厅网点信息；所述电力营业厅网点信息包括电力营业厅网点的地址信息和编号信息；根据预先建立的电力营业厅信息数据库以及所述电力营业厅对应的当前时刻的预约表单，判断所述排号请求是否合法；其中，所述预约表单包括已预约用户的用户身份信息、待办理电力业务类型和预约办理时间；如果合法，根据所述电力营业厅网点信息对应的当前时刻的预约表单生成与所述排号请求对应的排号信息，将所述排号信息推送至所述用户终端及所述电力营业厅的业务终端，并更新所述预约表单；其中，所述排号信息包括当前推送时间、请求人身份信息、待办理电力业务类型、预约办理时间、电力营业厅网点信息、分别与所述当前推送时间对应的排队人数和预计等候时长；按照预设周期，从所述电力营业厅的业务终端获取所述电力营业厅当前时刻的业务办理信息；其中，所述业务办理信息包括当前正在办理业务的当前用户的信息；根据所述业务办理信息和所述电力营业厅网点信息对应的当前时刻的预约表单，更新所述排号信息；当接收到来自用户终端的排号查询请求时，将当前更新后的所述排号信息推送至所述用户终端及所述电力营业厅的业务终端；在当前时刻与所述预约办理时间的差值达到预设时间差值时，向所述用户终端发送提醒信息。