[发明专利]用于管理队列的方法和系统

摘要

公开了一种用于管理一或多个服务请求的队列的系统和方法。根据所述系统和方法，关于通过服务场所发布的一或多个服务的一或多个服务请求的队列被创建。进一步，从用户装置接收队列注册请求以便在所述队列中注册与用户相关联的服务请求。进一步，所述队列注册请求被处理以在所述队列中注册所述服务请求，借此记录所述服务请求在所述队列中的位置。进一步，所述队列的状态被监视以便跟踪所述用户的所述服务请求在所述队列中的所述位置的改变。进一步，在所述用户装置上向所述用户更新所述队列的所述状态，借此向所述用户指示所述服务请求的所述位置改变。

主权项

1.一种用于管理一或多个服务请求的队列的系统，所述系统包括：处理器；和存储器，其与所述处理器耦合，其中所述处理器经配置以执行存储于所述存储器中的经编程指令以用于创建关于通过服务场所发布的一或多个服务的一或多个服务请求的队列；从用户装置接收队列注册请求，以便在所述队列中注册与用户相关联的服务请求；其中所述队列注册请求包括实时产生的QR代码，所述QR代码通过安装于所述服务场所处的自助服务终端装置，基于在所述自助服务终端装置上的输入而实时产生，所述输入接收自所述用户，并且其中所述输入至少包括用于所述一个或多个服务的服务寻求者数目；处理所述队列注册请求以在所述队列中注册所述服务请求，借此记录所述服务请求在所述队列中的位置；监视所述队列的状态，以便跟踪所述用户的所述服务请求在所述队列中的所述位置的改变；在所述用户装置上向所述用户更新所述队列的所述状态，借此向所述用户指示所述服务请求的所述位置改变；其中所述QR代码进一步包括字符串，所述字符串包含：用于标识所述服务场所的服务场所标识符、用于标识所述服务场所的分支的分支标识符、用于标识所述处理器所创建的所述队列的队列标识符、用于标识所述队列的创建日期的日期、用于标识服务提供商的服务提供商名称、用于标识最近发出的队列编号的最近发出的队列编号以及用于标识最近呼叫的队列编号的最近呼叫的队列编号；其中更新所述队列的所述状态进一步包括更新字符串中的最近发出的队列编号和最近呼叫的队列编号，并且其中已更新最近发出的队列编号和最近呼叫的队列编号的字符串通过通知消息向所述用户通信；和进一步包括使所述用户订用对应于多个队列的多个队列通道，并借此通过持续监视和更新所述多个队列中的每一个的状态，确定所述多个队列中的至少一个在预定时间早于其他队列的能够服务所述用户的至少一个服务请求的队列。