[发明专利]一种工单分析方法及装置

摘要

本发明提供了一种工单分析方法及装置，包括周期性获取工单数据和影响因素数据；确定获取的工单总数量；根据工单总数量和影响因素数据筛选出对工单总数量的影响程度值大于或等于预设程度值的一个或多个影响因素；根据筛选的影响因素对应的影响因素数据和工单数量，确定工单数量与筛选的影响因素之间的线性回归模型的回归系数；根据回归系数、筛选的影响因素对应的待预测周期的影响因素数据和线性回归模型，确定待预测周期的工单数量；根据获取的所述工单数据，确定待分析区域的全口径工单数量、高低压工单占比矩阵、工单抢修费用和日抢修阈值中至少一项。本发明，实现了对获取的工单数据进行多方面的分析，且避免使用人工方式，工作效率高。

主权项

一种工单分析方法，其特征在于，所述方法包括：周期性获取工单数据和影响因素数据，所述工单数据包括工单数量，所述影响因素包括天气因素和节假日因素；根据所述工单数量确定获取的工单总数量；根据所述工单总数量和所述影响因素数据计算所述影响因素中每个影响因素对所述工单总数量的影响程度值；从所述影响因素中筛选出对所述工单总数量的影响程度值大于或等于预设程度值的一个或多个影响因素；根据所述一个或多个影响因素对应的所述影响因素数据和所述工单数量，确定所述工单数量与所述一个或多个影响因素之间的线性回归模型的回归系数；根据所述回归系数、所述一个或多个影响因素对应的待预测周期的所述影响因素数据和所述线性回归模型，确定所述待预测周期的工单数量；根据获取的所述工单数据，确定待分析区域的全口径工单数量、高低压工单占比矩阵、工单抢修费用和日抢修阈值中至少一项。