[发明专利]基于平行架构的业务受理系统及数据处理方法

摘要

本发明公开了基于平行架构的业务受理系统及数据处理方法，该系统包括：输入模块，用以接收事件信息的输入；事件状态管理模块，用以查询输入的事件信息的事件状态；地图定位模块，用以根据事件状态在地图上定位事件信息的对应地点；人员分配模块，用以查询事件信息发生时的人员负荷，并根据事件信息的对应地点和人员负荷给事件分配人员。其中，人员分配模块首先调用地图定位模块，定位各个人员的位置，其次检索每个人员的现有任务数，将任务数与任务地点作为人员负荷计算因素，计算出总负荷最低的人员，并把最新的事件分配给总负荷最低的人员。本发明能够利用大数据动态分配工作人员的负荷，从而实现资源利用的最大化。

主权项

一种基于平行架构的业务受理系统，其特征在于，包括：输入模块，用以接收事件信息的输入；事件状态管理模块，用以查询输入的事件信息的事件状态；地图定位模块，用以根据事件状态在地图上定位事件信息的对应地点；人员分配模块，用以查询事件信息发生时的人员负荷，并根据所述事件信息的对应地点和人员负荷给事件分配人员；其中，所述人员分配模块首先调用地图定位模块，定位各个人员的位置，其次检索每个人员的现有任务数，将所述任务数与任务地点作为人员负荷计算因素，计算出总负荷最低的人员，并把最新的事件分配给所述总负荷最低的人员。