[发明专利]一种智能分单方法在审
| 申请号： | 201610901498.8 | 申请日： | 2016-10-17 |
| 公开（公告）号： | CN106447302A | 公开（公告）日： | 2017-02-22 |
| 发明（设计）人： | 粟静秋;杨珩;袁祖伟;赵宇 | 申请（专利权）人： | 成都知道创宇信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/10 | 分类号： | G06Q10/10 |
| 代理公司： | 成都信博专利代理有限责任公司51200 | 代理人： | 张辉;崔建中 |
| 地址： | 610000 四川省成都*** | 国省代码： | 四川;51 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种智能分单方法，包括以下步骤：根据对象的历史工单处理情况，基于马尔可夫链预测对象在下一周期的工单完成量；评估对象的状态，设定初始状态为100％；根据预估完成量、对象状态评价和对象的处理中单量计算其派单优先级；根据对象的派单优先级向对象分派工单，包括持续性派单、周期性批量派单。本发明方法相比传统自动派单的权重配置，不需要分析和细化各种外部因素对派单量的影响，大大降低了每次外部条件变化造成权重变化调整时对人工介入的需要。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 智能 方法 | ||
【主权项】：
一种智能分单方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤1：根据对象的历史工单处理情况，基于马尔可夫链预测对象在下一周期的工单完成量；步骤2：评估对象的状态，设定初始状态为100％；步骤3：根据预估完成量、对象状态评价和对象的处理中单量计算其派单优先级；步骤4：根据对象的派单优先级向对象分派工单，包括持续性派单、周期性批量派单。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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