[发明专利]智能问答方法及装置

摘要

本发明是关于一种智能问答方法及装置，属于自然语言处理领域。所述方法包括：对于每一个业务场景，建立初步业务引导模型；对所述初步业务引导模型进行跳转节点补充优化，得到完全业务引导模型；获取与当前状态节点存储的机器输出内容匹配的指定用户应答内容；根据所述完全业务引导模型，将所述指定用户应答内容与指定跳转节点存储的用户应答内容进行文本相似匹配；根据得到的匹配结果，确定状态游走的下一个状态节点，并输出所述下一个状态节点存储的机器输出内容。本发明通过智能分析用户提出的问题，对业务场景进行建模，并根据严密的文本相似匹配保证相对较高的匹配准确率，实现业务场景中各个状态节点之间的自由游走，智能性较优。

主权项

1.一种智能问答方法，其特征在于，所述方法包括：对于每一个业务场景，建立初步业务引导模型，所述初步业务引导模型包括多个状态节点和至少一个跳转节点，所述状态节点用于存储机器输出内容，所述跳转节点用于存储用户应答内容；所述初步业务引导模型存储在模型存储文件中；所述模型存储文件存储在为所述初步业务引导模型创建的业务引导模型目录中；获取所述初步业务引导模型中多个状态节点及至少一个跳转节点；基于所述多个状态节点及所述至少一个跳转节点创建二维数组；判断所述二维数组中所述多个状态节点的每一个状态节点之间是否存在除所述至少一个跳转节点外的新跳转节点；若存在除所述至少一个跳转节点外的新跳转节点，则在所述二维数组中指定位置添加所述新跳转节点，得到完全业务引导模型，所述指定位置为与所述新跳转节点存在关联关系的两个状态节点指示的位置；获取与当前状态节点存储的机器输出内容匹配的指定用户应答内容；判断所述指定用户应答内容与指定跳转节点存储的用户应答内容是否完全一致；若完全一致，则确定所述指定用户应答内容与所述指定跳转节点存储的用户应答内容完全匹配；若不完全一致，则为所述指定用户应答内容分配指定应答标签；将所述指定应答标签与所述完全业务引导模型的全部跳转节点中每一个跳转节点的指定节点标签进行标签匹配；若所述指定应答标签与所述指定节点标签不匹配，则计算所述指定用户应答内容与所述指定跳转节点存储的用户应答内容之间的相似度，所述指定跳转节点为与所述当前状态节点存在关联关系的节点；根据得到的匹配结果，确定状态游走的下一个状态节点，并输出所述下一个状态节点存储的机器输出内容。