[发明专利]一种用户体验监控方法及监控服务器有效
| 申请号： | 201610835769.4 | 申请日： | 2016-09-20 |
| 公开（公告）号： | CN106357445B | 公开（公告）日： | 2019-05-31 |
| 发明（设计）人： | 吴海洋;程磊;洪楷;徐士立;叶威锋 | 申请（专利权）人： | 腾讯科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24 |
| 代理公司： | 深圳市深佳知识产权代理事务所(普通合伙) 44285 | 代理人： | 王仲凯 |
| 地址： | 518000 广东省深圳*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供一种用户体验监控方法及监控服务器，该方法包括：获取用户的体验数据，体验数据包括至少一个体验指标；确定体验数据中与待监控的体验场景相应的目标体验指标，其中，一个体验场景对应至少一个体验指标；根据目标体验指标的指标值，判断用户在所述体验场景是否体验受损；如果判断用户在所述体验场景体验受损，更新用户在所述体验场景的体验受损累积次数，所述体验受损累积次数每隔设定时间段重新计算；判断更新后的体验受损累积次数，是否达到设定的所述体验场景相应的受损临界次数；如果达到，确定所述用户在所述体验场景下为体验受损严重的目标用户。本发明实施例能够准确、全面的确定体验受损严重的目标用户。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 用户 体验 监控 方法 服务器 | ||
【主权项】：
1.一种用户体验监控方法，其特征在于，包括：获取用户的体验数据，所述体验数据包括至少一个体验指标；所述体验数据为，衡量用户在应用中的体验的数据；所述体验指标为，所述体验数据中的数据项；确定所述体验数据中与待监控的体验场景相应的目标体验指标，其中，一个体验场景对应至少一个体验指标；所述体验场景为，用户在使用应用的过程中，影响用户体验的场景；根据所述目标体验指标的指标值，判断所述用户在所述体验场景是否体验受损；如果判断所述用户在所述体验场景体验受损，更新所述用户在所述体验场景的体验受损累积次数，所述体验受损累积次数每隔设定时间段重新计算；判断更新后的体验受损累积次数，是否达到设定的所述体验场景相应的受损临界次数；如果更新后的体验受损累积次数达到所述受损临界次数，确定所述用户在所述体验场景下为体验受损严重的目标用户。
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