[发明专利]一种游客服务管理装置及系统

摘要

本发明公开了一种游客服务管理装置及系统，所述游客服务管理装置包括第一通信模块、第二通信模块、处理模块、以及存储模块，其中，所述第一通信模块向移动终端推送多媒体资源，接收并解析移动终端发送的数据包，获取移动终端标识及对应的时间标签并保存于存储模块；处理模块，进一步包括自动导览模块、地图服务模块、周边推荐模块、客流量统计模块、接入时长统计模块、接入次数统计模块；存储模块，保存多媒体资源与移动终端标识及对应的时间标签；第二通信模块，从服务器下载多媒体资源，并将所述处理模块计算的客流量、接入时长、以及接入次数传输至所述服务器。本发明的游客服务管理装置具备缓存和数据分析能力，能够向游客的移动终端推送景区导览服务，也能够计算游客客流量、接入时长、接入次数，提升用户旅游体验的同时，减轻服务器的负担。

主权项

一种游客服务管理装置，包括第一通信模块、第二通信模块、处理模块、以及存储模块，其特征在于：所述第一通信模块，分别与处理模块、存储模块相连，用于向移动终端推送多媒体资源；所述多媒体资源包括景点介绍、景区电子地图、附近商业信息；所述第一通信模块接收并解析移动终端发送的数据包，获取移动终端标识及对应的时间标签，并保存于存储模块；处理模块，分别与第一通信模块、第二通信模块、存储模块相连，用于将所述第二通信模块获取的多媒体资源保存至存储模块；所述处理模块进一步包括自动导览模块、地图服务模块、周边推荐模块；所述自动导览模块将景点介绍经第一通信模块发送至移动终端；所述地图服务模块将景区电子地图经第一通信模块发送至移动终端；所述周边推荐模块经第一通信模块向移动终端推送附近商业信息；所述处理模块还包括客流量统计模块、接入时长统计模块、接入次数统计模块；所述客流量统计模块根据保存的移动终端标识及对应的时间标签，计算一定时间内的客流量；所述接入时长统计模块根据保存的移动终端标识及对应的时间标签，计算一定时间内移动终端的接入时长；所述接入次数统计模块根据保存的移动终端标识及对应的时间标签，计算一定时间内相同移动终端的接入次数；存储模块，分别与处理模块、第一通信模块相连，用于保存所述多媒体资源与移动终端标识及对应的时间标签；第二通信模块，与处理模块相连，用于与服务器进行信息交互，从服务器下载所述多媒体资源转发至所述处理模块，并将计算的客流量、接入时长、以及接入次数上传到服务器。