[发明专利]电子商务综合服务装置

摘要

本发明涉及一种电子商务综合服务装置，其由云端服务器、综合服务平台和用户终端构成，云端服务器至少包含一个信息服务器，云端服务器与综合服务平台为通信连接；信息服务器包括服务电话、电子商务综合服务网站、专家系统、网上支付模块、客户资料存储服务器、远程监控系统、合作服务联盟模块、电子合同模块、运维服务及故障信息处理模块、屏幕监视器中的一种或多种；云端服务器包括资源信息采集模块和资源信息定位存储模块以及资源信息更新模块。其实现电子商务全过程的综合服务，将服务由被动型改变为主动型服务，提高了服务效率，体现了先进的技术手段并可不断引入和扩展，较好地围绕客户的需求整合社会的服务资源，大幅降低了服务的成本。

主权项

一种电子商务综合服务装置，其特征在于：所述服务装置由云端服务器（1）、综合服务平台（3）和通过互联网相连的用户终端（4）构成，该云端服务器（1）至少包含一个信息服务器（2），所述云端服务器（1）与综合服务平台（3）为通信连接；所述信息服务器（2）的结构组成包括服务电话（20）、电子商务综合服务网站（21）、专家系统（22）、网上支付模块（23）、客户资料存储服务器（24）、远程监控系统（25）、合作服务联盟模块（26）、电子合同模块（27）、运维服务及故障信息处理模块（28）、屏幕监视器（29）中的一种或多种；所述云端服务器（1）包括用于通过互联网将电子商务服务所需的咨询、规划、运营、运维服务资源信息采集到云端服务器（1）之中的资源信息采集模块（10）和用于按照电子商务服务类别分配指定存储空间并将上述资源信息进行存储的资源信息定位存储模块（11）以及通过互联网在一定时间间隔内或实时采集已有资源信息的最新数据并将指定存储空间内的原有数据替换的资源信息更新模块（12）。