[发明专利]排号装置、排号系统及排号方法

摘要

提供了一种排号装置、排号系统及排号方法。该排号装置包括：通信模块，被配置为从客户端接收待办业务的类型和所述待办业务的期望办理时间；时间预测模块，被配置为预测所述待办业务的办理时间段；以及处理模块，被配置为当所述期望办理时间处于所述办理时间段之内，将所述待办业务加入业务办理队列；其中，所述通信模块还被配置为向所述客户端发送所述办理时间段。该排号装置可以实现在某一指定时间段内办理业务的要求，从而解决由按顺序单一排号造成的拥堵问题，提高了业务办理效率。

主权项

1.一种排号装置，包括：通信模块，被配置为从客户端接收待办业务的类型和所述待办业务的期望办理时间；时间预测模块，被配置为根据业务办理队列中已存在的p种业务类型所分别对应的时间先验信息和业务办理率预测所述待办业务在所述业务办理队列中的办理时间段；以及处理模块，被配置为当所述期望办理时间处于所述办理时间段之内，将所述待办业务加入所述业务办理队列；其中，所述通信模块还被配置为向所述客户端发送所述办理时间段，所述业务办理率是一个时间段内实际办理业务的数量与排号数量的比值，所述时间预测模块还被配置为：根据所述时间先验信息和所述业务办理率来预测所述待办业务的初步办理时间；以及根据修正因数修正所述初步办理时间来确定所述办理时间段，所述时间预测模块还被配置为：计算第T种业务在先验时间段内的加权平均时长t^T,t^T满足n表示所述先验时间段包括n个先验子时间段，m表示第i(0<i≤n)个所述先验子时间段内办理了m次第T种业务，表示第i个所述先验子时间段内办理第T种业务的平均时长，t_j^T表示第i个所述先验子时间段内第j(0<j≤m)次办理第T种业务的时长，ω_i^T表示第i个所述先验子时间段内第T种业务办理时长的权重；计算所述业务办理队列中已存在的p种业务的加权平均时长之和t,t满足q_T表示所述业务办理队列包括q_T个第T种业务，r_T(0<r_T≤1)表示第T种业务的业务办理率；以及计算所述初步办理时间t_z，t_z满足t_z＝t+t₀,t₀表示当前时间，所述办理时间段位于最早办理时间t_min和最晚办理时间t_max之间，所述时间预测模块还被配置为：计算所述最早办理时间t_min，t_min满足t_min＝g₁t+t₀,计算所述最晚办理时间t_max，t_max满足t_max＝g₂t+t₀,g₁为最小修正因数(g₁<1)，g₂为最大修正因数(g₂>1)。