[发明专利]一种无纸化排队取号系统

摘要

本发明涉及一种无纸化排队取号系统。顾客领号时用手机APP扫描二维码，识别成功后页面跳转，显示该营业网点所支持的业务选项，顾客此时只需通过触屏点击所要办理的业务即可。选择完毕跳转到排号信息页面，显示办理的业务信息，并实时更新等候人数和预估时间。可由顾客根据自己的情况设定，当距被叫号一定时间时或每减少一位顾客，客户端APP通过弹出提示框和振动发出提示。若中途顾客有其他事情去处理，只需点击取消按钮，事件处理软件自动从服务队列中清除该号码。

主权项

1.一种无纸化排队取号系统，其特征在于，包括多个营业员端终端机，各个营业员端终端机之间通过内部网络建立通信，所述营业员端终端机上设有呼叫按钮；中心服务器，其通过VGA分线器连接多个显示屏，其中一个显示屏用于显示二维码，其余屏幕显示顾客的号码信息、需等候的人数以及预估时间；排号生成器，用于在顾客手机端进行扫描二维码操作后产生排号信息和叫号信息，并将排号信息和叫号信息发送至中心服务器；语音提示装置，用于根据叫号信息进行叫号；振动提示装置，用于在顾客前面的排队人数为两个时，向顾客的手机端发送通知并进行振动提醒；业务分配器，用于从顾客手机端接收业务类型需求，将办理不同业务的顾客分配到对应的业务服务队列中；业务取消器，用于接收顾客手机端业务取消需求，将有取消业务需求的顾客的排号信息从业务服务队列中清除；该系统排队取号流程如下：中心服务器启动后阻塞等待手机端的连接，顾客通过手机端扫描二维码后，手机端解析二维码获得中心服务器端的IP地址和端口号，向中心服务器的网络节点发送一个空数据包作为心跳包，并且以后每隔3秒钟发送一次心跳包；中心服务器首次收到手机端发送的数据包时，开启新的线程与手机端建立UDP连接，解析数据包包头获取手机端的IP地址和端口号，发送包含业务选项信息的数据包至该网络地址，并在此阻塞等待顾客的选择；手机端收到包含业务选项信息的数据包解析数据显示业务办理页面，顾客点击按钮选择所办理的业务，将选择结果编码包装为数据包后发送给中心服务器，若中心服务器接收到的数据无效则结束该线程，再次等待手机端的连接请求，若请求有效，中心服务器判断出此包不为空，将包内数据解析，中心服务器以手机端的IP地址和端口号作为区别不同用户的凭证，按照时间顺序将该顾客加入到对应业务的业务服务队列中，同时中心服务器将对应顾客的排号信息编码封装发送至手机端，手机端收到该信息后作出显示；手机端成功领取号码后，中心服务器每次收到心跳包时将顾客的排号信息发送至手机端，实现手机端等候人数和被服务预估时间的实时更新，以此保持长连接，当中心服务器端超时未收到手机端的心跳包则说明顾客关闭手机端，放弃此次排队取号，中心服务器将该顾客从对应业务的业务服务队列中清除。