[发明专利]数字影院设备监控及维护方法

摘要

本发明涉及一种数字影院设备监控及维护系统，包括客户端、监控服务器、数据交换设备、管理交换机和多个放映单元，每个所述放映单元包括影厅交换机和分别与之相连接的多个放映设备，所述影厅交换机与所述管理交换机相连接，所述客户端通过Internet与所述监控服务器相连接，监控服务器、数据交换设备和管理交换机依次连接。本发明提供的数字影院设备监控及维护系统，能够对数字影院放映设备工作状况提供监控、维护及处理服务，解决目前难以发现和处理数字放映设备的故障的问题，实现及时预警或告警，将问题消灭于萌芽状态，在出现问题时能快速排查和处理，大大缩短设备故障时间，从而提高用户运营效率及效益。

主权项

1.一种利用数字影院设备监控及维护系统对数字影院设备进行监控及维护的方法，其特征在于，所述数字影院设备监控及维护系统包括客户端、监控服务器、数据交换设备、管理交换机和多个放映单元，每个所述放映单元包括影厅交换机和分别与之相连接的多个放映设备，所述影厅交换机与所述管理交换机相连接，所述客户端通过Internet与所述监控服务器相连接，监控服务器、数据交换设备和管理交换机依次连接，所述监控服务器 上设置有一个以太网口；所述方法包括以下步骤：1)被监控设备出现运行状态异常状况时，自动生成预警信息；2)被监控设备将预警信息发送给监控服务器；3)监控服务器收到预警信息，存入数据库；4)监控服务器对预警信息进行分析，自动到知识库中进行查找和比对，得到检查和处理措施信息；5)监控服务器将预警信息及检查和处理措施信息发送给用户；6)进入后续维护流程，系统进行被监控设备维护流程，包括：使用Case管理系统对预警事件进行跟踪及管理；使用呼叫中心来后续跟进预警事件的处理过程；对被监控设备进行远程访问、检查及问题处理；通过Web监控终端提供以下数据：将被监控设备预警信息按照严重程度的不同分为多个级别并用不同颜色加以区分，通过可视化的图形以及不同的颜色区分；地图，地图所展示的是用户权限下的所有影院设备运行情况概览；每个影院在地图上显示为一个点，每个影院的所有设备的最高级别预警或告警颜色为该点展示的颜色，通过地图直观了解旗下所有影院的设备运行状况，如果绿色多则表示影院总体运行正常，如果其它颜色多表示有不同级别的预警或告警，需要关注并采取措施；运营管理面板，通过运营管理面板使得院线或影院了解影院设备的关键运营指标，包括耗材的更换及预测、设备用电量以及预警或告警数量及不同预警或告警级别的分布，对院线或影院采购、库存及费用有宏观的掌控，对设备运行及问题处理情况有总体上的把握；监控面板，通过监控面板对设备、设备分类运行情况、各类设备核心运营数据从上到下逐层进行追溯，快速发现和定位问题设备、预警或告警原因及应该采取的措施；预警面板，设备预警信息或告警信息集中展示在预警面板上，不同级别的预警或告警以不同颜色来区分，直观显示设备预警或告警的严重程度，同时对每个预警或告警提供积累下来的建议检查和处理措施的知识库；报表，通过报表查看运营数据，同时保存下来对数据进行加工。