[发明专利]一种用于为用户提供知识信息的方法与设备有效
| 申请号： | 201610089453.5 | 申请日： | 2016-02-18 |
| 公开（公告）号： | CN107092599B | 公开（公告）日： | 2021-07-27 |
| 发明（设计）人： | 王冰;张玉涛;魏会东;宋娜;李永宏 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴集团控股有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/9535 | 分类号： | G06F16/9535 |
| 代理公司： | 上海百一领御专利代理事务所(普通合伙) 31243 | 代理人： | 陈贞健;周建华 |
| 地址： | 英属开曼群岛大开*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 本申请的目的是提供一种用于为用户提供知识信息的方法与设备。具体地，获取包括用户使用网络应用过程中的多个生命周期的用户生命周期模型；确定用户在所述用户生命周期模型中的当前生命周期；根据用户所在的生命周期的需求特点将用户所需的知识信息提供给用户。与现有技术相比，本申请通过获取用户生命周期模型，其中，所述用户生命周期模型包括用户使用网络应用过程中的多个生命周期，继而确定用户在所述用户生命周期模型中与当前时间单元对应的当前生命周期，并根据用户所在的生命周期的需求特点将用户所需的知识信息提供给用户，从而简化用户获取知识信息的路径，降低用户时间成本，提升帮助的效率，降低企业人工成本，提升用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 用于 用户 提供 知识 信息 方法 设备 | ||
【主权项】：
一种用于为用户提供知识信息的方法，其中，该方法包括：获取用户生命周期模型，其中，所述用户生命周期模型包括用户使用网络应用过程中的多个生命周期；确定用户在所述用户生命周期模型中与当前时间单元对应的当前生命周期；当所述当前生命周期异于所述用户在所述用户生命周期模型中与前一时间单元对应的前一生命周期，将与所述当前生命周期相对应的知识信息提供至所述用户。
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