[发明专利]一种大数据工单处理方法及装置

摘要

本发明提供了一种大数据工单处理方法及装置，其中，该方法包括：获取95598下发的大数据报修工单；根据处理阶段的不同将大数据报修工单分为以下至少之一的工单：未处理的工单、正在处理的工单、已经处理完成的工单、超时未处理的工单；根据预定规则对未处理的工单、正在处理的工单、已经处理完成的工单、超时未处理的工单进行处理，解决了现有技术中无法对大数据工单进行大数据分析导致的无法全面掌控报修工单的处理情况的问题，从而实现了从对大数据工单的分析中发现规律，辅助提前做好工作部署。

主权项

一种大数据工单处理方法，其特征在于，包括：获取95598下发的大数据报修工单；根据处理阶段的不同将所述大数据报修工单分为以下至少之一的工单：未处理的工单、正在处理的工单、已经处理完成的工单、超时未处理的工单；根据预定规则对所述未处理的工单、所述正在处理的工单、所述已经处理完成的工单、所述超时未处理的工单进行处理。