[发明专利]用于用户与计算机系统之间通信的方法和系统

摘要

在一个交互式的在线系统(如航空预订系统)中，用户通过智能装置与系统进行通信。装置与系统之间的通信是通过异步的TCP/IP消息传递或SMS文本消息进行的。用户可以输入包括元数据的文本消息来协助消息识别。翻译器解析消息并将消息转换成行业标准格式，然后将其发送到相关系统进行处理。翻译器可以形成装置上的应用程序的一部分、位于系统上或者在中间点。来自系统的响应从行业标准格式转换为人类可读形式，并作为异步消息或SMS/MMS文本消息发送回用户，在那里它可以被显示为转换成语音的文本。

主权项

一种在电信装置和计算机系统之间进行通信的方法，包括：接收用户向所述装置上的消息传递应用程序的输入，所述输入包括元数据和自然语言；将所述用户输入传送给翻译器；通过所述翻译器映射所述消息，以至少部分地基于所述元数据将所述消息转换成标准化消息格式；向所述接收方的计算机系统发送所述标准化消息格式；其中，使用异步消息或文本消息来执行传送所述用户输入的步骤和发送所述标准化消息格式的步骤中的至少一个；利用所述翻译器接收来所述自计算机系统的响应，所述响应具有标准化格式；所述翻译器将所述响应映射成人类可读形式；将所述人类可读响应传送至所述用户装置；其中，使用异步消息或文本消息来执行接收来自所述计算机系统的响应的步骤和传送所述人类可读响应的步骤中的至少一个；以及利用所述用户装置将所述响应提供给所述用户。