[发明专利]一种划分自助终端问题的方法及装置在审
| 申请号： | 201510700373.4 | 申请日： | 2015-10-26 |
| 公开（公告）号： | CN105354944A | 公开（公告）日： | 2016-02-24 |
| 发明（设计）人： | 谢卫平;陈盘中;崔士友;李海洋 | 申请（专利权）人： | 深圳怡化电脑股份有限公司;深圳市怡化时代科技有限公司;深圳市怡化金融智能研究院 |
| 主分类号： | G07F19/00 | 分类号： | G07F19/00 |
| 代理公司： | 北京品源专利代理有限公司 11332 | 代理人： | 邓猛烈;潘登 |
| 地址： | 518038 广东省深圳市南山*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了一种划分自助终端问题的方法及装置，通过对自助终端系统根据运行环境进行分层，分层后的运行环境包括应用层、系统层和硬件层；对所述自助终端系统的每层资源根据业务需求进行分类；将分类后的每类资源根据问题现象划分为可疑项和非可疑项，从而将自助终端系统模型化进而提高分析自助终端问题的准确性的目的。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 划分 自助 终端 问题 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种划分自助终端问题的方法，其特征在于，所述方法包括：对自助终端系统根据运行环境进行分层，分层后的运行环境包括应用层、系统层和硬件层；对所述自助终端系统的每层资源根据业务需求进行分类；将分类后的每类资源根据问题现象划分为可疑项和非可疑项。
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