[发明专利]自助服务终端的带外监控和管理有效
| 申请号： | 201510039248.3 | 申请日： | 2015-01-26 |
| 公开（公告）号： | CN104821042B | 公开（公告）日： | 2019-07-12 |
| 发明（设计）人： | 凯文·霍根 | 申请（专利权）人： | NCR公司 |
| 主分类号： | G07F11/00 | 分类号： | G07F11/00;G06Q10/06 |
| 代理公司： | 上海脱颖律师事务所 31259 | 代理人： | 脱颖 |
| 地址： | 美国佐*** | 国省代码： | 美国;US |
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| 摘要： | 将便携式存储设备(110)连接至SST(140或401)并经认证，SST(140或401)上的系统应用程序(142或404)把诊断数据写入该设备(110)。随后将便携式存储设备(110)连接至企业系统(131)，并将诊断数据拉取至企业系统(131)中，以便进行分析。在一项实施方案中，在随后将便携式设备(110)连接至SST(140或401)时，企业系统(131)把与维护和支持相关的信息数据推送至便携式设备(110)，或推送至SST(140或401)，以便维修工程师进行呈现和审查。 | ||
| 搜索关键词： | 自助 服务 终端 监控 管理 | ||
【主权项】：
1.一种用于自助服务终端（SST）的带外监控和管理的方法，包含：通过自助服务终端 (SST) 检测便携式存储设备与所述自助服务终端的连接（步骤 210）；在无需维修工程师交互的情况下通过所述自助服务终端从所述便携式存储设备中读取指定为维修工程师警报信息的企业信息（步骤 220，221）；在所述自助服务终端上呈现从所述便携式存储设备读取的所述维修工程师警报信息的至少一部分（步骤 230）；通过所述自助服务终端执行后台进程，从而把与所述自助服务终端的操作指标相关的自助服务终端信息写入所述便携式存储设备（步骤 240）；和经由处理设备将所述便携式存储设备连接到企业服务器并且在无需维修工程师交互的情况下将所述自助服务终端信息从所述便携式存储设备提供至企业系统。
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