[发明专利]终端异常的处理方法、处理装置和终端

摘要

本发明提出了一种终端异常的处理方法，包括：在终端使用当前系统时，将当前系统的运行日志存储到指定存储空间；控制终端中的指定系统读取指定存储空间中已存储的运行日志，并检测已存储的运行日志中是否存在异常运行日志；在存在异常运行日志时，控制指定操作系统通知当前系统开启异常运行日志对应的异常运行模块，并获取异常运行模块中的所有异常运行日志，并将所有异常运行日志发送至指定服务器。相应地，本发明还提供了一种终端异常的处理装置和终端。通过该技术方案，可以及时的将终端中出现的问题反馈给厂商，以便厂商根据出现的问题迅速找到解决方法，从而及时解决还未造成大影响的小问题，提高用户的使用体验。

主权项

1.一种终端异常的处理方法，其特征在于，所述终端包括多个系统，包括：在所述终端使用当前系统时，将所述当前系统的运行日志存储到指定存储空间；控制所述终端中的指定系统读取所述指定存储空间中已存储的运行日志，并检测所述已存储的运行日志中是否存在异常运行日志；在所述已存储的运行日志中存在所述异常运行日志时，所述指定系统通知所述当前系统开启所述异常运行日志对应的异常运行模块，并控制所述指定系统获取所述异常运行模块中的所有异常运行日志，并将所述所有异常运行日志发送至指定服务器；在获取所述所有异常运行日志后，控制所述指定系统对所述所有异常运行日志进行分析，并根据分析结果和从所述指定服务器获取的异常处理策略记录查找所述所有异常运行日志对应的目标异常处理策略；在查找到所述目标异常处理策略时，根据所述目标异常处理策略对所述异常运行模块进行处理；其中，异常运行日志的检测方法包括：每个运行日志上都会带有运行日志标记，根据所述标记判断运行日志是否正常，在所述已存储的运行日志中带有异常标记的运行日志的数量超过预设数量时，则判定所述已存储的运行日志中存在异常运行日志。