[发明专利]一种事件查询处理方法及装置

摘要

本发明提供了一种事件查询处理方法及装置，本申请预先构建一个预设分类数据库，预设分类数据库包含有事前发生事件的问题现象、原因分析以及处置过程，当出现一个紧急的当前事件时仅需将问题现象和/或原因分析输入至预设分类数据库中，经过预设数据库计算即可得到当前事件的类别，在预设数据库中查找与当前事件类别一致的多个训练样本，多个训练样本由于与当前事件类别一致，所以训练样本中的处置过程可以为当前事件提供参考，因此输出多个训练样本中一个或多个处置过程，以便供用户查看并参考。

主权项

1.一种事件查询处理方法，其特征在于，包括：获取经过标准化处理的当前事件，当前事件包括问题现象和原因分析，或问题现象；对所述当前事件进行特征提取获取特征向量；当所述当前事件包括问题现象时，对所述当前事件进行特征提取获取特征向量包括：对所述问题现象进行特征提取获得问题特征向量；其中，所述对所述问题现象进行特征提取获得问题特征向量包括：对所述问题现象进行关键词提取获得多个问题关键词；分别计算每个问题关键词代表所述问题现象的权重；将每个问题关键词及对应的权重组合作为一个问题关键词集合，多个问题关键词对应多个问题关键词集合；由所述多个问题关键词集合组成问题特征向量；将所述特征向量输入至预设分类数据库获得所述当前事件的类别，所述预设分类数据库中包括若干个训练样本及多个类别，一个类别包含多个训练样本，每个训练样本包括问题现象、原因分析及处置过程；在所述预设分类数据库内获取与所述当前事件的类别对应的多个训练样本；输出多个训练样本中至少一个处置过程，作为当前事件的处置参考。