[发明专利]一种用于货品物流支持的工单生成方法及系统

摘要

本发明公开一种用于货品物流支持的工单生成方法及系统，方法包括从多个外部数据源系统获取每个所述外部数据源系统的最小节点作为外部最小节点；生成至少一个最小工单对象，且每个最小工单对象映射至少一个所述外部最小节点；根据最小工单对象所映射的外部最小节点，为每个所述最小工单对象分配相应的工单处理人员；接收到包括订单号和外部数据源系统标识的工单发送请求；生成工单，将所述工单发送给所述当前最小工单对象所分配的工单处理人员。本发明提高了工作效率，而且避免了人为因素出现的错选漏选的问题，工单也能更快速正确的流转，更快的解决用户所遇到的问题。

主权项

一种用于货品物流支持的工单生成方法，其特征在于，包括：外部节点获取步骤，包括：从多个外部数据源系统获取每个所述外部数据源系统的最小节点作为外部最小节点，所述外部数据源系统用于对货品的物流环节进行管理，所述外部数据源系统的最小节点与货品在物流过程中的位置相关；节点映射步骤，包括：生成至少一个最小工单对象，且每个最小工单对象映射至少一个所述外部最小节点；节点分配步骤，包括：根据最小工单对象所映射的外部最小节点，为每个所述最小工单对象分配相应的工单处理人员；工单发送响应步骤，包括：接收到包括订单号和外部数据源系统标识的工单发送请求，所述外部数据源系统标识用于指示具体的外部数据源系统，获取所述外部数据源系统标识所指示的外部数据源系统中关于所述订单号的最小节点作为当前节点；工单生成步骤，包括：生成工单，获取映射所述当前节点的最小工单对象作为当前最小工单对象，将所述工单发送给所述当前最小工单对象所分配的工单处理人员。